carrières
Customer Success Manager H/F
GAC Technology, scale-up lyonnaise en hyper-croissance, leader sur le marché des outils de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises, 102 salariés, développe et propose ses logiciels métier 100% web en France et à l’international. Dans une ambiance de travail détendue et dynamique, nos projets novateurs permettent à nos équipes, de laisser s’exprimer leur créativité, leur capacité d’innovation et leurs qualités humaines.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Success Manager pour compléter l’équipe commerciale.
Vos principales missions seront :
Sous la responsabilité du Directeur Commercial France pour notre logiciel GAC Car Fleet, votre mission sera de garantir la satisfaction client dans l’utilisation de la solution en France.
CSM : le contact privilégié des utilisateurs de la solution
Animation de la relation client :
- Suivre les clients dans leur utilisation de la plateforme et les tenir informé des évolutions autour de l’outil
- Assurer un suivi régulier des demandes clients et être le pont entre le commerce et le service client
- Participation à nos webinaires en collaboration avec nos chefs de projets
Commercial :
- Détection d’upsell (ventes additionnelles que vous réalisez en direct)
Produit :
- Analyser l’expérience utilisateur et proposer au Product Manager et Product Owner des points d’amélioration produit ou des nouvelles features en portant la voix du commerce dans nos instances autour de la méthode agile
Profil recherché
- Bac +4/5 type école de commerce, ingénieur ou universitaire ;
- Vous êtes dynamique, organisé(e) et force de proposition pour accompagner l’organisation dans sa croissance ;
- Vous aimez construire et améliorer les processus dans l’objectif d’accompagner une entreprise en forte croissance ;
- Une appétence des processus IT ;
- Une première expérience dans une startup SaaS est un avantage ;
- Une première expérience en tant que CSM / AM est un atout ;
- Une connaissance du marché de l’automobile (exemple en concession) serait appréciée.
Ce que nous vous offrons :
- Une expérience formatrice, au cours de laquelle vous apprendrez tant professionnellement que personnellement ;
- Des défis, des opportunités et autant de responsabilités à prendre.
Avantages du poste :
- Contrat : CDI – Statut Cadre
- Rémunération : entre 36K€ et 38K€ bruts/an selon le profil + variable
- Avantages : Télétravail 2 jours/semaine, tickets restaurants, RTT, forfait mobilité, Intéressement
- Localisation : 26 rue de la Gare, 69009 Lyon
Pour postuler, merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante
la team gac
Qui sommes-nous ?
Scale-up lyonnaise en hyper-croissance, GAC Technology a été créée il y a 15 ans par Matthieu Echalier et ses associés. Nous développons des logiciels métier 100 % web dédiés à la gestion de flottes automobiles, de biens immobiliers et de parcs télécoms.
Nos logiciels de gestion
100 % web